Antworten rund um Ihre Bestellung
Hier finden Sie Informationen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Abholung und Kundenservice.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Checkout. Vor dem Absenden können Sie Produkte, Mengen, Lieferadresse und Zahlungsart prüfen.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfen Sie bei Bedarf auch Ihren Spam- oder Werbeordner.
Welche Zahlungsarten sind verfügbar?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Angeboten werden insbesondere Banküberweisung und Nachnahme, sofern diese im Bestellvorgang auswählbar sind.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 6,90 €. Ab einem Warenwert von 149 € liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage.
In welche Länder wird geliefert?
Der Shop liefert derzeit innerhalb Deutschlands an die im Checkout angegebene Lieferadresse.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht abschließend bearbeitet oder versendet wurde.
Kann ich Produkte vor Ort kaufen oder abholen?
Ja. Einkauf und Abholung sind montags bis freitags von 08:00 bis 16:00 Uhr unter Schleuer 43, 25377 Kollmar möglich.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den betreffenden Artikel. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wer trägt die Kosten einer Rücksendung?
Bei einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wie erfolgt eine Rückerstattung?
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Kontaktieren Sie uns zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit mit Fotos der Verpackung und des Artikels. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter +49 163 8106525.